Términos y Condiciones de Uso

Bienvenido a TokMe! Eventos, plataforma operada legalmente por TOKMEDIGITAL, Sociedad por Acciones Simplificada (en adelante, "la Empresa", "la Plataforma" o "el Software"). Al acceder, navegar, comprar un plan o utilizar nuestros servicios, usted (en adelante, "el Usuario", "el Cliente", "el Gestor" o "la Agencia") acepta estar sujeto a los presentes Términos y Condiciones, los cuales constituyen un contrato legalmente vinculante conforme a las leyes de los Estados Unidos Mexicanos.

Al registrarse, adquirir un plan o utilizar la Plataforma, usted declara expresa y categóricamente ser mayor de 18 años y contar con la capacidad legal necesaria para celebrar contratos.

1. Naturaleza del Servicio (SaaS)

TokMe! Eventos es un Software como Servicio (SaaS) que proporciona herramientas digitales para la creación de eventos, generación de pases virtuales (códigos QR), gestión de listas de invitados y control de acceso mediante roles de validación.

Licencia de Uso: Se otorga al Cliente una licencia de uso temporal, revocable, no exclusiva e intransferible para utilizar el Software de acuerdo con el plan adquirido. La adquisición de un plan no transfiere la propiedad intelectual, el código fuente ni los derechos de autor de la plataforma.

2. Definición de Roles y Responsabilidades

• Gestor (Organizador): Persona física o moral que adquiere un plan y es responsable absoluto de la organización, legalidad y ejecución de su evento, así como de la veracidad de la información ingresada.
• Validador (Staff): Usuario invitado por el Gestor con permisos exclusivos para el escaneo y validación de códigos QR en el acceso del evento. El Gestor asume total responsabilidad por las acciones de su Staff.
• Visitante (Invitado): Persona final que recibe el pase VIP. La relación entre el Invitado y el Gestor es estrictamente ajena a la Plataforma.

3. Planes, Límites de Capacidad y Marca Blanca

El Cliente acepta que el servicio está sujeto a restricciones técnicas y comerciales automatizadas ("Candados de Sistema"):

• Planes por Niveles (Tiers): Cada plan tiene un límite estricto de generación de pases (Ej. Básico: 200; Premium: 500; Business: 1000). El sistema denegará la importación mediante archivos CSV o la creación manual que exceda dicho límite, requiriendo un upgrade de plan.
• Licencias de Agencia (Marca Blanca): Los Clientes que adquieran planes para comercializar la Plataforma bajo su propia identidad asumen el rol de proveedores directos frente a sus clientes finales. La Empresa no brindará soporte técnico directo a los invitados de las Agencias, ni asumirá responsabilidad legal por controversias comerciales entre la Agencia y su cliente.

4. Pagos, Facturación y Política de Reembolsos

• Moneda e Impuestos: Todos los precios están expresados en Pesos Mexicanos (MXN) y generan el Impuesto al Valor Agregado (IVA) conforme a la legislación fiscal vigente.
• Naturaleza del Producto Digital: Al tratarse de un software en la nube con aprovisionamiento automático e inmediato, no se realizarán reembolsos una vez que el Cliente haya iniciado el uso del servicio. El "uso" se define como la creación del primer boleto, la carga de una base de datos CSV o la activación pública del evento.
• Se harán excepciones únicamente si el reembolso es solicitado dentro de las primeras 24 horas posteriores a la compra y si el sistema registra cero (0) interacciones de uso (cero boletos creados), alineándose con las directrices de comercio electrónico aplicables en México.

5. Privacidad y Manejo de Datos (Protección a Terceros)

Para dar debido cumplimiento a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP):

• El Cliente (Gestor) actúa como el "Responsable" primario de los datos personales (nombres y correos electrónicos) de sus invitados. Es obligación indeclinable del Cliente contar con el consentimiento explícito de sus invitados antes de cargar sus datos al sistema.
• La Empresa actúa únicamente como "Encargado" del tratamiento, procesando dichos datos de forma automatizada y transitoria exclusivamente para el envío de pases VIP y la validación de acceso en puerta. La Empresa prohíbe terminantemente y no realiza la comercialización, venta o extracción comercial de las bases de datos cargadas por los Clientes.

6. Reglas de Uso y Política Anti-Spam

El Cliente se compromete y obliga a no utilizar la Plataforma para:

• Alojar, promover o gestionar eventos de naturaleza ilícita, fraudulenta, engañosa o que promuevan la violencia y vulneren derechos humanos.
• Importar bases de datos compradas, extraídas sin permiso (scraping) o sin el consentimiento (opt-in) de los destinatarios. Si nuestros sistemas de seguridad detectan rebotes masivos (Hard Bounces) o quejas de SPAM que comprometan la infraestructura de servidores de la Plataforma, la cuenta del Gestor será suspendida de manera inmediata y sin derecho a reembolso o compensación.

7. Contenido Generado por el Usuario y Derechos de Autor

El Gestor garantiza que cuenta con todos los derechos, licencias, permisos y autorizaciones necesarias (incluyendo derechos de autor y marcas registradas) sobre las imágenes, fotografías, logotipos, textos y cualquier otro material visual o escrito que suba, incruste o publique en la Plataforma.

La Empresa respeta la propiedad intelectual de terceros. En caso de recibir una queja, reclamación válida por infracción de derechos de autor (ej. Ley DMCA) o requerimiento legal, la Empresa se reserva el estricto derecho de eliminar el contenido infractor, suspender o cancelar el evento inmediatamente, sin previo aviso y sin que el Gestor tenga derecho a reembolso, compensación o indemnización alguna.

8. Limitación de Responsabilidad y Disponibilidad (SLA)

• Hardware y Conectividad: La Plataforma requiere que el equipo Staff cuente con dispositivos móviles funcionales y una conexión estable a Internet (Wi-Fi o datos celulares) para la validación y escaneo de QRs en tiempo real. La Empresa se deslinda de toda responsabilidad por retrasos, cuellos de botella o fallas en el acceso al lugar físico causados por deficiencias de conectividad o de hardware del cliente.
• Disponibilidad: Realizamos los máximos esfuerzos tecnológicos para mantener un tiempo de actividad (uptime) del 99.9%. Sin embargo, la Empresa no será responsable por interrupciones derivadas de fallas en proveedores de infraestructura en la nube, mantenimientos programados notificados previamente o casos fortuitos y de fuerza mayor.

9. Propiedad Intelectual

El diseño de interfaz, arquitectura de software, logotipos, la interfaz gráfica "TokMe! OS", el código fuente, la lógica de validación de tokens y toda la infraestructura tecnológica son propiedad exclusiva y reservada de TOKMEDIGITAL, Sociedad por Acciones Simplificada. Queda estrictamente prohibida la ingeniería inversa, copia, clonación o extracción de la interfaz mediante iframes no autorizados en dominios externos.

10. Soporte Técnico

La asistencia técnica relacionada con la operatividad exclusiva de la plataforma se brindará a los Clientes titulares a través del "Centro de Soporte" (Sistema de Tickets) integrado en el Panel Administrativo. La Empresa se reserva el derecho de catalogar y priorizar la resolución de incidencias según su nivel de severidad e impacto.

11. Jurisdicción y Ley Aplicable

Para la interpretación, cumplimiento y ejecución de los presentes Términos y Condiciones, las partes se someten expresamente a las leyes federales vigentes en los Estados Unidos Mexicanos y a la jurisdicción de los tribunales competentes en el estado de Quintana Roo, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros.